배민 단골 쿠폰 노하우
배민 단골 쿠폰은 배달의민족을 이용하면서 고객의 주문에 큰 영향을 미치는 요소입니다. 고객은 사장님 가게를 클릭하고 주문까지 이어질 때, 다른 가게와 차이 점을 살펴보고 주문을 합니다.
사장님 가게와 다른 가게가 경쟁했을 때, 맛으로 경쟁을 하는 것이 아닙니다. 고객이 주문까지 이어질 때 중요하게 여기는 요소가 배달 팁, 고객이 할인받는 할인율입니다. 음식점이라면 음식 가격과 맛은 어느 정도 보장이 되어 있고 음식값에 돈을 아까워하지 않는다고 합니다.
전략적인 쿠폰 발행으로 고객을 유혹해야 합니다.
배민 혜택 관리
배민을 이용하면서 사장님이 발행할 수 있는 쿠폰의 종류는 총 3가지 입니다.
모든 고객 혜택 쿠폰, 단골 고객 혜택 쿠폰, 프랜차이즈 본사에서 진행하는 브랜드 쿠폰이 있습니다. 프랜차이즈 브랜드 쿠폰은 각자 브랜드에서 진행하는 것이기 때문에 따로 언급하지는 않겠습니다.
쿠폰마다 각자의 차이가 있으며, 전략적으로 활용하려면 기본적인 이해가 필요합니다. 그리고 사장님 가게의 순수익 계산이 잘 계산되어 있어야 합니다. 기본 마진만 생각하고 할인을 하게 되면 사장님의 순수익이 크게 떨어질 수도 있습니다.
배민 모든 고객 혜택 관리
제목 그대로 가게에서 주문하는 모든 고객에게 주는 혜택입니다. 주문 금액을 설정하고 할인 금액을 구간 별로 설정해서 쿠폰을 발행할 수 있습니다.
최대한 구간을 나눠서 설정하는 것이 좋습니다. 낮은 단가의 주문을 하는 고객과 높은 단가의 주문을 하는 고객이 같은 혜택을 받는다면 분명 높은 단가의 주문을 하는 고객이 주문을 고민할 것입니다.
적은 단가의 주문을 많이 받는 것보다 높은 단가의 주문을 받는 것이 효율적입니다. 고객에게 전달되는 사장님이 부담하는 배달료와 여러 가지 수수료를 절대 무시할 수 없습니다.
쿠폰을 발행하게 되면 아래의 사진과 같이 노출됩니다. 고객이 쿠폰을 사용해서 할인받을 수 있다는 사실을 가게를 들어오기 전부터 확인할 수 있습니다.
쿠폰은 배달 팁과 밀접한 관계가 있습니다. 고객이 중요하게 생각하는 요소가 저렴한 배달 팁과 할인받는 할인율이라고 적어놨습니다. 하지만 제일 중요한 건 배달 팁이라고 생각이 듭니다.
과거 배달의민족 운영에서 쿠폰 발행을 아주 중요하게 생각했습니다. 대부분 비슷한 배달 팁을 받고 있었고 같은 배달 팁에서 고객에게 얼마나 많은 할인을 해줄 수 있는 부분을 고객들은 높게 평가했습니다. 하지만 요즘은 터무니없이 비싼 배달 요금 때문에 높은 배달 팁을 부담스러워하는 고객들이 많아졌습니다.
그래서 약간의 꼼수를 이용합니다. 높은 주문 금액은 충분히 할인을 해줄 가치가 있기 때문에 5만원 이상 높은 단가에만 쿠폰을 발행합니다. 쿠폰을 발행한다는 것은 할인을 해줘도 수익이 있기 때문입니다. 쿠폰을 발행하기보단 배달 팁을 낮추는 것이 효과적입니다. 쿠폰은 노출만 시키고 주문은 배달 팁을 낮춰 주문받는 것입니다.
배민 단골 고객 혜택 관리
단골 고객 혜택 관리는 모든 고객 혜택 관리와 차이가 있습니다. 모든 고객에게 발행하는 쿠폰은 모든 고객이 사용할 수 있는 쿠폰이기 때문에 가게가 노출되면서 같이 노출됩니다. 하지만 단골 고객 쿠폰은 고객의 쿠폰 함에 들어가고 시간에 맞게 푸시 알림이 울립니다.
아주 중요한 부분입니다. 잘 아셔야 합니다. 단골 고객 쿠폰을 발행하면 고객한테는 푸시 알림이 울리는데 이 푸시 알림으로 들어온 주문은 기타 주문으로 들어가기 때문에 중개수수료가 없습니다. 그렇기 때문에 고객한테 더 큰 금액을 할인해줘도 됩니다. 배민에게 지출할 수수료를 고객에게 부담할 수 있다는 말입니다. 아주 좋은 마케팅 수단입니다. 2000원~3000원 정도 발행하는 것이 좋습니다.
단골 쿠폰 발행은 매월 1일, 15일 이렇게 이벤트 형식으로 진행하셔도 좋습니다.
단골 쿠폰의 푸시 알림은 발행할 때마다 울리는 것이 아닌 쿠폰을 사용한 고객에게만 알림이 가고 사용 하지 않은 고객에게는 알림이 가지 않기 때문에 무분별한 쿠폰 발행은 추천하지 않습니다.
고객에게 사장님의 가게의 푸시 알림을 보낼 수 있는 방법은 리뷰와 단골 쿠폰밖에 없습니다. 그렇기 때문에 리뷰와 함께 같이 이용하셔야 더 효과적입니다.
배민 쿠폰 효율적으로 이용하셔야 합니다.
쿠폰을 발행하면서 제일 중요한 부분은 순 수익 계산입니다. 고객에게 당연히 큰 금액을 할인하는 것이 좋습니다. 하지만 사장님의 순 수익이 크게 줄어들거나 적자를 보는 상황이 생긴다면, 그 방법은 절대 좋은 방법이 아닐 것입니다. 잘 계산하고 전략적으로 쿠폰을 발행을 해야 합니다.
사장님들의 장사에 힘이 되어드립니다.
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