배민 맛집 랭킹 노하우
배달의민족을 이용하면서 매출에도 직접적으로 영향을 주는 서비스 요소가 여러 가지 있습니다. 어떠한 요소가 제일 중요하다고 할 수는 없습니다.
배민 맛집 랭킹에 높은 순위에 노출되고 있을 경우 매출에 직접적인 영향을 주는 것은 사실입니다.
배민 맛집 랭킹에 노출되려면 여러 가지 요소가 있지만, 배달의민족은 랭킹에 대한 단순한 정보를 제외하고는 공개하고 있지 않습니다. 배달의민족은 주문량, 리뷰 평점, 평균 배달 시간 등으로 랭킹에 반영된다고 하지만 단순하게 이 요소들로만 평가하는 것은 아닙니다.
빠르게 변화하고 있는 배달의민족을 관심 있게 살펴보고 배달의민족과 고객의 마음을 다 사로잡아야 합니다.
배달의민족 랭킹 순위에 어떤 긍정적인 요소가 있고 부정적인 요소가 있는지 확인해보겠습니다.
배민 맛집 랭킹 갱신
배달의민족 맛집 랭킹 순위는 매주 수요일마다 갱신되고 있습니다.
배민 맛집 랭킹 기준
맛집 랭킹에 높은 순위에 드는 기준은 배민도 공개하지 않기 때문에 아무도 모릅니다. 하지만 지금까지 배달의민족을 이용하고 영업 중이신 다른 가게 사장님들의 데이터를 토대로 많은 정보가 유추되고 있습니다.
상권마다 지역마다 기준이 다를 수 있습니다.
다른 사장님들이 많은 시행착오를 겪으면서 가장 중요하다고 생각하는 부분이 주문 수와 재주문율입니다. 주문 수가 많다고 랭킹이 상승하기도 하지만 종합적인 부분을 평가하기 때문에 주문 수만 높다고 랭킹이 높은 건 아닙니다.
배달의민족은 자영업자를 위한 비영리 단체가 아닌 결국엔 돈을 벌기 위한 회사입니다. 배달의민족에 지불하는 광고 수수료의 액수도 랭킹 상승에 긍정적인 요소입니다.
배민에 수수료를 많이 지불하고, 주문이 많이 들어오고, 리뷰 평점이 좋고, 고객과 정확하게 소통하며, 고객의 재주문을 끌어 낼 수 있는 매장이어야 합니다.
+추가
쿠폰을 활용하고 있는 가게에도 긍정적인 요소입니다. 배민이 제공하는 프로모션을 이용한다는 것은 배민에게 수수료를 내는 것과 같습니다.
배민 맛집 랭킹 부정적 요소
맛집 랭킹은 랭킹을 올리는 요소도 중요하지만 랭킹에 나쁜 영향을 주는 행위를 줄이는 것도 중요합니다.
배달의민족은 고객에게 랭킹을 제공하면서 사장님들과 고객의 약속을 굉장히 중요시 여기는 것 같습니다.
1. 주문 취소
주문 취소율이 높으면 맛집 랭킹에서 높은 순위를 차지하기 어려울 뿐 아니라 랭킹에 진입하여도 순위가 급락하기도 합니다.
실제로 주문 취소가 많아지면 맛집 랭킹이 무섭게 내려간다는 사장님들의 경험담이 많이 있습니다.
주문 취소를 하기보다는 영업 일시 중지를 활용해 주문을 받지 않는 것이 좋습니다.
2. 영업시간 미준수
2-1 영업시간 미준수
영업시간은 배민이 가장 중요하게 생각하는 고객과의 약속입니다. 가게를 열기로 한 시간에 가게를 오픈하고 가게를 닫기로 한 시간에 닫아야 합니다. 아주 중요한 부분입니다.
가게를 운영하다 보면 자재 준비, 직원들과 사장님의 식사 시간 문제로 브레이크 타임이 필요할 때가 있습니다. 무분별하게 영업 일시 중지, 임시 휴무일을 지정하는 것도 좋지 않은 습관입니다.
정확한 준비시간과 고정적인 휴무일을 선택해야 하는 필요가 있습니다.
고객과의 약속을 중요하게 생각해야 합니다.
2-2 영업시간
사장님이 운영하는 가게의 영업시간은 얼마나 되시나요? 실제로 맛집 랭킹 상위권에 순위 되어 있는 가게를 살펴보면 영업시간이 상당히 긴 것을 확인할 수 있습니다. 너무 짧은 영업시간은 부정적인 요소가 될 수 있습니다.
3. 리뷰
3-1 고객이 남긴 리뷰
가게를 운영하면서 모든 고객의 입맛을 사로잡고 만족을 선물하기란 너무 어려운 숙제일 것입니다.
그렇지만 고객은 리뷰를 쓰기 전 별점과 {아쉬워요, 만족해요} 둘 중 선택할 수 있는데, 아쉬워요 리뷰와 낮은 평점의 리뷰, 별 5개를 주었음에도 안 좋은 글이 적힌 리뷰도 랭킹에는 안 좋은 영향을 줍니다.
고객이 남긴 모든 리뷰는 리뷰 로봇이 검토하기 때문에 별 5개여도 안 좋은 리뷰는 다 찾아 반영합니다.
3-2 사장님이 남긴 답글
배민은 고객과 사장님의 커뮤니케이션도 중요하게 생각합니다. 고객이 사장님 가게의 음식을 리뷰하게 되면 사장님은 꼭 고객의 리뷰에 답글을 달아주어야 합니다.
하지만 고객의 안 좋은 평가의 리뷰에 사장님이 악의적인 답글을 달면 또한 랭킹에 영향이 있습니다. 모든 고객에게 친절한 게 좋지만, 혹시라도 고객과의 분쟁은 리뷰에서는 절대적으로 피하셔야 합니다.
배민 맛집 랭킹 그래도 꼭 들어가야 합니다.
요즘 맛집 랭킹으로 확인하고 주문하는 양이 줄어드는 추세입니다. 하지만 아직 무시할 만한 수치는 아닙니다. 랭킹을 상위권으로 유지하고 있는 것만으로도 매출에는 큰 도움이 되고 다른 광고 상품과 같이 좋은 시너지를 낼 수 있습니다. 주문이 들어오면 수수료를 내야 하는 건 맞지만 무료 광고인 셈입니다. 맛집 랭킹에 속해 있고 높은 순위라면 이미 맛집이라는 검증이 됐다는 뜻입니다.
사장님들의 장사에 힘이 되어드립니다.
배달 장사에 어려움을 겪고 계시거나 잘 모르시는 부분이 있으시면 메일이나 댓글을 남겨주시면 더 자세한 설명을 해드리도록 하겠습니다. 사장님을 위한 커뮤니티에 가입하고 정보 공유하세요.
사장님들의 성공적인 장사, 창업을 위해 더 노력하겠습니다.